Claro Afiliados

Claro Internet Telefone

0800 327 2121

Confira o Telefone Claro Internet para contratação e suporte.

Telefone Claro Internet: Como Entrar em Contato

Se você deseja esclarecer dúvidas ou obter mais informações sobre os serviços de internet da Claro, há diversas maneiras de entrar em contato com a empresa. Abaixo, detalhamos as opções disponíveis:

Além disso, também é possível entrar em contato por meio do chat online, aplicativo Minha Claro Residencial ou até mesmo através das redes sociais da empresa. 

Como Utilizar o Telefone Claro Internet para Reclamações

Antes de fazer uma reclamação via telefone, é importante entender que a Claro fornecerá um Código de Atendimento ao final da ligação. Mantenha esse código à mão para futuras referências, pois ele é crucial para o acompanhamento da sua reclamação.

Passos para Registrar uma Reclamação

  1. Ligue para o Número de Atendimento Claro: O principal número para assuntos relacionados à internet residencial da Claro é o 10621.
  2. Navegue pelo Menu de Opções: Ouça atentamente e siga as instruções. Geralmente, haverá uma opção específica para reclamações ou suporte técnico.
  3. Fale com um Atendente: Depois de navegar pelo menu, você será direcionado a um atendente. Explique claramente o motivo da sua reclamação.
  4. Anote o Código de Atendimento: Ao final da ligação, você receberá um Código de Atendimento. Anote-o para referências futuras.
  5. Aguarde o Prazo Estipulado: O atendente lhe dará um prazo para a resolução do problema. É importante aguardar esse período antes de tomar outras medidas.

Outras Considerações

  • Horário de Atendimento: Certifique-se de ligar dentro dos horários de atendimento da Claro, que geralmente é 24/7 para assuntos de suporte técnico.
  • Tenha Documentos à Mão: Tenha seu CPF, número de contrato ou outros documentos relevantes à mão para agilizar o processo.
  • Confirmação por E-mail: Alguns problemas podem exigir uma confirmação por e-mail. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada ou spam para qualquer comunicação subsequente da Claro.

Se a Reclamação Não For Resolvida

Se o seu problema não for resolvido dentro do prazo estipulado, você pode elevar a reclamação. Utilize o Código de Atendimento para referência e considere entrar em contato com órgãos de defesa do consumidor, se necessário.

Minha Claro Residencial

Minha Claro Residencial é a plataforma de autoatendimento da Claro destinada a oferecer maior controle e conveniência aos usuários de seus serviços de internet. Aqui, você pode gerenciar sua conta, visualizar e pagar faturas, verificar uso de dados e até solicitar suporte técnico, tudo sem sair de casa.

Como Acessar a Minha Claro Residencial

  1. Site ou Aplicativo: A Minha Claro Residencial pode ser acessada tanto via site quanto através do aplicativo dedicado.
  2. Login: Para entrar na plataforma, você precisa do seu CPF e da senha cadastrada. Caso não tenha uma senha, há uma opção para criá-la.
  3. Painel de Controle: Uma vez logado, você será levado ao painel de controle onde todas as opções estão disponíveis.

Funcionalidades Disponíveis

  • Verificação de Saldo e Uso de Dados: Fique por dentro de quanto da sua cota de dados você já utilizou.
  • Pagamento de Faturas: Pague sua conta diretamente pelo portal.
  • Suporte Técnico: Abra tickets de suporte ou converse com um atendente online.

Alternativa ao Telefone Claro Internet

A Minha Claro Residencial serve como uma excelente alternativa para aqueles que preferem evitar o uso do telefone para suporte. Porém, se você ainda achar necessário falar diretamente com um atendente, a plataforma fornece um número específico para esse fim: o 10621.

Segurança

Certifique-se de não compartilhar suas informações de login com terceiros e sempre saia da sua conta ao utilizar dispositivos compartilhados.

Ainda não tem Claro Internet?

Descubra a liberdade de navegar com os Planos Claro Internet! Oferecemos conexão ultrarrápida, estabilidade incomparável e uma variedade de pacotes que se adaptam ao seu estilo de vida. Quer seja para streaming de filmes, jogos online ou simplesmente para manter todos os seus dispositivos conectados, temos o plano perfeito esperando por você.

Faça a escolha inteligente e junte-se à Claro para uma experiência de internet como nenhuma outra.

Conheça os planos:

  • 350 mega

    Claro Internet 350 mega + Globoplay

    Mais barata

    Apps Inclusos
    ícone globoplay na claro tvícone mcafeeícone claro vídeoícone skeelo

    Wi-Fi Plus Grátis

    R$99,90/mês

    No débito automático

    Inclusos no plano
    • Com Globoplay
    • Modem Wi-Fi Plus
    • Wi-Fi fora de Casa: Rede #NET-CLARO-WIFI
    • Débito em conta
    • Conecta até 5 aparelhos ao mesmo tempo
  • Melhor oferta

    500 mega

    Claro Internet 500 mega + Globoplay

    Melhor custo/benefício

    Apps Inclusos
    ícone globoplay na claro tvícone mcafeeícone claro vídeoícone skeelo

    Wi-Fi Plus Grátis

    R$109,90/mês

    No combo e no débito automático. Individual: R$119,90.

    Inclusos no plano
    • Com Globoplay
    • Modem Wi-Fi Plus
    • Wi-Fi fora de Casa: Rede #NET-CLARO-WIFI
    • Débito em conta
    • Conecta até 7 aparelhos ao mesmo tempo.
  • 750 mega

    Claro Internet 750 mega + Globoplay

    Mais internet

    Apps Inclusos
    ícone globoplay na claro tvícone mcafeeícone claro vídeoícone skeelo

    Wi-Fi 6 Grátis

    R$139,90/mês

    No combo e no débito automático. Individual: R$149,90.

    Inclusos no plano
    • Com Globoplay
    • Com o Novo Modem Wi-Fi 6
    • Wi-Fi fora de Casa: Rede #NET-CLARO-WIFI
    • Débito em conta
    • Conecta até 15 aparelhos ao mesmo tempo.
    • Exceto: Ananindeua/PA, Belém/PA, Dourados/MS e Porto Velho/RO
  • 1 giga

    Claro Internet 1 giga + Globoplay

    Mais completa

    Apps Inclusos
    ícone globoplay na claro tvícone ponto ultraícone mcafeeícone claro vídeo

    Ponto Ultra e Wi-Fi 6 Grátis

    R$299,90/mês

    No débito automático

    Inclusos no plano
    • Com Globoplay
    • Com o Novo Modem Wi-Fi 6
    • Ponto Ultra
    • Wi-Fi fora de Casa: Rede #NET-CLARO-WIFI
    • Débito em conta
    • Conecta mais de 15 aparelhos ao mesmo tempo.

Claro Internet 350 mega + Globoplay

Wi-Fi Plus Grátis

Detalhes do plano de 350 Mega

  • Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
  • Download até 350 Mbps
  • Upload até 35 Mbps
  • Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
  • Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).

Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.

Mais informações sobre o plano

  • Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
    Adesão: sem custo adicional.
  • Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
  • Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00. Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
  • Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos.

Regulamentos

Termo de Adesão

Contrato de Prestação de Serviço SCM

Contrato de Permanência Mínima

Regulamento de Termos e Condições de Uso

Plano de Serviço nº101

Como é Medida a Conexão da Claro Internet

Indicadores de Qualidade Anatel

Regulamento Ofertas net Virtua 500M

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

Claro Internet 500 mega + Globoplay

Wi-Fi Plus Grátis

Detalhes do plano de 500 Mega

  • Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
  • Download até 500 Mbps
  • Upload até 250 Mbps
  • Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
  • Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.

Mais Informações sobre os planos

  • Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
  • Adesão: sem custo adicional.
  • Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
  • Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00.
    Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
  • Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos.

Regulamentos

Termo de Adesão

Contrato de Prestação de Serviço SCM

Contrato de Permanência Mínima

Regulamento de Termos e Condições de Uso

Plano de Serviço nº101

Como é Medida a Conexão da Claro Internet

Indicadores de Qualidade Anatel

Regulamento Ofertas net Virtua 500M

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

Claro Internet 750 mega + Globoplay

Wi-Fi 6 Grátis

Detalhes do plano de 750 Mega

  • Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
  • Download até 750 Mbps
  • Upload até 375 Mbps
  • Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
  • Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.
  • *Novo modem Wi-Fi 6 oferece mais alcance, estabilidade e velocidade de navegação no Wi-Fi para dispositivos compatíveis com a tecnologia. *Consulte a disponibilidade dos planos de internet com roteador Wi-Fi 6 em sua região.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.

Mais Informações sobre os planos

  • "Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
  • Adesão: sem custo adicional.
  • Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
  • Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00.
    Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
  • Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos."

Regulamentos

Termo de Adesão

Contrato de Prestação de Serviço SCM

Contrato de Permanência Mínima

Regulamento de Termos e Condições de Uso

Plano de Serviço nº101

Como é Medida a Conexão da Claro Internet

Indicadores de Qualidade Anatel

Regulamento Ofertas net Virtua 500M

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

Claro Internet 1 giga + Globoplay

Ponto Ultra e Wi-Fi 6 Grátis

Detalhes do plano de 1 Giga

  • Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
  • Download até 1.000 Mbps
  • Upload até 500 Mbps
  • Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
  • Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.
  • *Novo modem Wi-Fi 6 oferece mais alcance, estabilidade e velocidade de navegação no Wi-Fi para dispositivos compatíveis com a tecnologia. *Consulte a disponibilidade dos planos de internet com roteador Wi-Fi 6 em sua região.
  • Ponto Ultra incluso Conexão via cabo de rede que leva o sinal da internet banda larga da Claro até o dispositivo que você precisa de mais velocidade e estabilidade.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.
Busuu: Maior rede social para aprendizado de idiomas do mundo, oferecendo cursos em 14 idiomas diferentes a mais de 100 milhões de alunos no mundo todo.

Mais Informações sobre os planos

  • Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
  • Adesão: sem custo adicional.
  • Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
  • Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00.
    Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
  • Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos.

Regulamentos

Termo de Adesão

Contrato de Prestação de Serviço SCM

Contrato de Permanência Mínima

Regulamento de Termos e Condições de Uso

Plano de Serviço nº101

Como é Medida a Conexão da Claro Internet

Indicadores de Qualidade Anatel

Regulamento Ofertas net Virtua 500M

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

Todos os planos Claro Internet

Telefone Claro Internet Wi-Fi

Para entrar em contato com a Claro e ficar por dentro de todas as novidades e dicas sobre os recursos da NET Claro Wi-Fi grátis, você pode ligar para:

Claro Internet Telefone - Perguntas Frequentes

Onde ligar para Claro internet?

Para ligar para a Claro internet para contratação de plano ou upgrade de pacote de internet, ligue grátis para: 0800 327 2121.

Já para entrar em contato com o suporte técnico ao cliente da Claro Internet, ligue para o número 10621. Este número geralmente está disponível 24/7 para tratar de questões como dúvidas, problemas técnicos, e solicitações diversas relacionadas ao serviço de internet da Claro.

Certifique-se de ter em mãos informações como o seu CPF ou número de contrato para agilizar o atendimento.

Como ligar para o 10621?

Ligar para o 10621 para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Claro Internet é um processo simples e direto. Aqui estão os passos básicos:

  1. Pegue seu telefone: Certifique-se de que ele esteja funcionando corretamente e que você tenha sinal.
  2. Disque 10621: No teclado do seu telefone, digite 10621 e então pressione o botão para efetuar a chamada (geralmente representado por um ícone de telefone).
  3. Ouça o Menu Automatizado: Depois que a chamada for atendida, você ouvirá uma série de opções no menu automatizado. Ouça atentamente e siga as instruções.
  4. Selecione a Opção Apropriada: Utilize o teclado numérico para selecionar a opção que melhor atende à sua necessidade (por exemplo, "pressione 1 para suporte técnico, pressione 2 para faturamento", etc.).
  5. Fale com o Atendente: Em muitos casos, após navegar pelo menu, você será direcionado a um atendente humano. Este é o momento de explicar o motivo da sua ligação.
  6. Tenha Documentos Prontos: Antes de ligar, é uma boa ideia ter à mão qualquer documento ou informação que possa ser solicitada, como CPF, número de cliente ou detalhes do seu plano.
  7. Finalize a Chamada: Uma vez que sua questão tenha sido abordada, o atendente encerrará a chamada, geralmente fornecendo um código ou número de referência para futuros contatos.
  8. Anote Informações: É aconselhável anotar qualquer informação importante fornecida durante a chamada, incluindo números de referência e o nome do atendente.

Lembrando que o número 10621 geralmente oferece atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você resolva seus problemas a qualquer momento.

Como falar com atendente 1052?

Para falar com um atendente da Claro pelo número 1052, siga os seguintes passos:

  1. Prepare o Telefone: Certifique-se de que seu telefone esteja com sinal e funcionando adequadamente.
  2. Disque 1052: No teclado do telefone, digite o número 1052 e pressione o botão para efetuar a chamada.
  3. Escute o Menu de Opções: Após a chamada ser atendida, você geralmente será saudado por um sistema automatizado que oferece várias opções de atendimento. Escute todas as opções atentamente.
  4. Navegue pelo Menu: Use o teclado do seu telefone para selecionar a opção que corresponda à sua necessidade. Normalmente, haverá uma opção específica para "Falar com o Atendente" ou algo similar.
  5. Aguarde na Linha: Se você escolheu a opção para falar com um atendente, pode ser que você tenha que aguardar na linha até que um atendente esteja disponível para atendê-lo.
  6. Tenha suas Informações Prontas: Esteja preparado para fornecer detalhes como seu CPF, número de contrato ou outros dados que possam ser solicitados para verificação de identidade e acesso às informações da sua conta.
  7. Esclareça sua Dúvida ou Problema: Uma vez que você estiver em contato com o atendente, explique claramente o motivo da sua chamada para que ele possa assisti-lo da melhor forma possível.
  8. Anote Informações Importantes: É sempre bom anotar qualquer informação relevante fornecida durante a chamada, incluindo números de protocolo para referência futura.
  9. Finalize a Chamada: Após resolver sua questão, agradeça ao atendente e encerre a chamada.

Dessa forma, você poderá falar diretamente com um atendente da Claro através do número 1052 para resolver suas questões relacionadas aos serviços da empresa.

Qual o telefone da Claro Internet?

O telefone da Claro internet 0800 327 2121 para contratação de plano ou upgrade de pacote de internet.

Já para entrar em contato com o suporte técnico ao cliente da Claro Internet o telefone é o 10621.

Saiba mais sobre

Carolina Cunha
Autor(a)Carolina Cunha

Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus 2 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.

Conheça mais sobre o(a) autor(a)

Promoção Tempo Limitado: Claro Internet 350 Mega Globoplay por apenas R$99,90!