Qual o número da Claro para falar com a Ouvidoria?

A Ouvidoria da Claro é o canal ideal quando você já tentou resolver sua solicitação no atendimento convencional (SAC) e não obteve solução satisfatória.

Número da Ouvidoria Claro:

- 0800 701 0180

- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)

- Ligação gratuita de qualquer telefone

- Canal exclusivo para acompanhamento ou contestação de protocolos já registrados

Regras para acionar a Ouvidoria:

1. Você precisa ter registrado um protocolo anterior no SAC

2. Aguarde o prazo de até 5 dias úteis após o atendimento inicial

3. Caso não tenha resposta ou a solução não tenha sido satisfatória, entre em contato com a Ouvidoria

4. Informe o número do protocolo e o motivo da contestação

Quando acionar a Ouvidoria da Claro:

- Reclamações não resolvidas pelo SAC

- Cobranças indevidas

- Cancelamentos negados

- Problemas recorrentes não solucionados

- Atendimento desrespeitoso ou ineficiente

O que a Ouvidoria pode fazer:

- Reanalisar seu caso com prioridade

- Encaminhar internamente para resolução com prazos definidos

- Dar resposta final com posicionamento oficial da operadora

Alternativas digitais:

Você também pode registrar sua reclamação via formulário digital no site da Anatel ou nos portais de defesa do consumidor, caso a Ouvidoria não resolva.

Canais relacionados:

SAC Claro – Atendimento convencional

WhatsApp Claro

A Ouvidoria Claro é o último canal interno de atendimento. Sempre registre e guarde o número do protocolo de atendimento anterior antes de contatar esse canal.