Dúvidas Frequentes sobre o Atendimento Claro

Abaixo, você encontra as respostas diretas para as dúvidas mais frequentes sobre os canais de atendimento da Claro, seja para falar com um atendente humano, acessar o SAC, usar o WhatsApp, consultar protocolos ou solicitar acessibilidade.

Telefones da Claro por serviço

- SAC Claro (qualquer operadora): 0800 036 2323

- Claro Móvel (ligando de um Claro): 1052

- Claro Residencial (NET, TV, banda larga): 106 21

- Claro Empresas: 0800 721 0027

- Televendas Claro: 0800 720 1234

- Clientes no exterior: +55 11 99199-5555

- Atendimento com acessibilidade: 0800 036 2323 (mesmo número do SAC)

- Ouvidoria Claro: 0800 701 0180 (segunda a sexta, 8h às 18h)

WhatsApp e Chat

- WhatsApp Claro (automático + humano): (11) 99991-0621

- WhatsApp de vendas: (11) 94774-1050

- App Mensagens (Android): envie mensagem para 1052

Chatbot da Claro

- Acesse pelo app Minha Claro (móvel ou residencial)

- Ou pelo site: [https://minhaclaro.claro.com.br](https://minhaclaro.claro.com.br)

- O atendimento inicia com robô e redireciona para humano se necessário

Acesso Rápido Minha Claro – O que é e como funciona?

O Acesso Rápido é uma área no site da Claro que permite:

- Consultar e baixar faturas

- Ver status de pagamento

- Solicitar 2ª via

- Visualizar protocolos

- Negociar débitos

- Solicitar serviços básicos

Como acessar o Acesso Rápido:

1. Acesse o site Minha Claro

2. Informe seu CPF ou número Claro

3. Sem necessidade de senha ou cadastro

Consultar protocolos de atendimento

Você pode verificar seus protocolos:

- Pelo app Minha Claro

- Pelo site, após login completo

- Informando CPF e número da linha

Nome social na Claro

A Claro permite que você altere seu nome para o nome social:

- A solicitação pode ser feita pelo atendimento telefônico ou via chat

- Será necessário envio de documentação

Claro Token – O que é?

O Claro Token é uma camada extra de segurança para autenticação e recuperação de acesso no Minha Claro. Pode ser ativado pelo app.

Atendimento por carta

Para quem deseja formalizar uma solicitação por carta, a Claro recebe correspondência no endereço:

Claro S.A. – Caixa Postal 57055 – CEP: 01419-970 – São Paulo – SP

Lembre-se de incluir CPF, número da linha e a descrição completa da solicitação.

Não consegue ligar para 1052?

- Teste ligar de outro número

- Use o WhatsApp: (11) 99991-0621

- Acesse o chat no app Minha Claro

Mais ajuda?

Se sua dúvida não estiver aqui, confira abaixo as principais dúvidas sobre o atendimento Claro ou entre em contato por um dos canais acima.