Dúvidas Frequentes sobre a Internet Residencial da Claro
A Claro Internet Residencial oferece conexão banda larga via fibra ótica ou cabo (NET Vírtua), com planos que variam de 350 Mega a 1 Giga, além de roteadores com Wi-Fi Plus.
Se você já é cliente ou está pensando em contratar, aqui reunimos as dúvidas mais comuns para te ajudar de forma prática e rápida.
Tipos de conexão Claro:
- Claro Fibra: conexão via fibra óptica (disponível em áreas selecionadas)
- Claro Internet Banda Larga: internet via cabo coaxial (ainda ativa em muitas regiões)
Ambas contam com Wi-Fi de última geração e atendimento 24h.
Onde gerenciar sua internet:
- App Minha Claro Residencial – fatura, consumo, suporte, troca de senha do Wi-Fi
- WhatsApp Claro: (11) 99991-0621 – envie “Internet Residencial”
- Telefone 106 21 – SAC Claro Residencial 24h
Dica:
Tenha sempre seu CPF ou número do contrato em mãos ao solicitar atendimento técnico ou financeiro.
Essa central está em constante atualização com novas dúvidas e soluções. Se você não encontrou sua resposta aqui, use nosso buscador ou fale com a gente por WhatsApp.
O que fazer em caso de lentidão ou falha na conexão da Claro Internet?
Se sua internet está instável, lenta ou sem conexão, siga este passo a passo para tentar resolver antes de acionar o suporte técnico.
- Reinicie seu modem/roteador
- Desligue o equipamento da tomada por 10 segundos
- Ligue novamente e aguarde até todas as luzes estabilizarem - Teste a conexão via cabo e Wi-Fi
- Conecte um notebook diretamente ao modem com cabo
- Se estiver normal no cabo, o problema pode ser o sinal Wi-Fi - Teste em outro dispositivo
- Se possível, tente navegar em outro celular ou notebook
- Isso ajuda a descartar falha no seu aparelho - Faça um teste de velocidade
- Use uma ferramenta de teste de velocidade ou o app Minha Claro - Se persistir, chame o suporte:
- WhatsApp: (11) 99991-0621
- SAC técnico Claro Fibra: 106 21 (24h)
Tire suas dúvidas sobre outros assuntos relacionados à Claro Internet Residencial
Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus 2 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.
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