Wi-Fi Mesh Claro – Suporte Técnico e Dúvidas Frequentes
Teve algum problema com seu Wi-Fi Mesh Claro ou quer configurar, instalar, recuperar senha ou agendar visita técnica? Esta página responde tudo.
Como configurar o Wi-Fi Mesh?
A configuração do Wi-Fi Mesh da Claro é feita durante a instalação técnica, mas se você precisar resetar:
- Pressione o botão "reset" no equipamento por 10 segundos
- Aguarde a luz estabilizar
- Acesse o painel via navegador: `192.168.0.1` ou `192.168.1.1`
- Login: admin / senha: admin ou conforme etiqueta
- Configure nome da rede (SSID) e senha
Como instalar o Wi-Fi Mesh?
A Claro recomenda instalação técnica profissional, mas caso o equipamento seja plug & play:
- Conecte o extensor à tomada
- Aguarde a sincronização com o roteador principal
- Use o app ou painel web para finalizar o processo
Como alterar a senha da minha rede Wi-Fi?
Você pode alterar pelo:
- App Minha Claro Residencial: Vá em "Minha Internet" > "Gerenciar Wi-Fi"
- Navegador: Acesse `192.168.0.1`, login admin, depois vá em “Wireless” > “Senha”
Meu aparelho Wi-Fi Mesh foi danificado, como devo proceder?
Entre em contato com o suporte:
- WhatsApp: (11) 99991-0621
- Telefone Claro: 106 21
- Ou acesse o App Minha Claro e solicite visita técnica
Como posso melhorar meu sinal Wi-Fi?
- Posicione o roteador longe de barreiras
- Use o Wi-Fi Mesh para ampliar o sinal
- Evite interferência de micro-ondas e paredes grossas
- Atualize a senha e desconecte dispositivos desnecessários
Qual rede do Wi-Fi Plus devo usar?
Se seu roteador tiver duas bandas:
- 2.4GHz: melhor alcance, ideal para distâncias maiores
- 5GHz: maior velocidade, ideal para curtas distâncias
Como contratar o Wi-Fi Mesh?
- Pelo WhatsApp: (11) 99991-0621
- Via App Minha Claro
- Televendas Claro: 0800 327 2121
Como acompanhar a solicitação de visita técnica?
- App Minha Claro > "Meus Agendamentos"
- Ou ligue 106 21 e informe seu CPF
Os extensores Wi-Fi Mesh de diferentes marcas são compatíveis?
Não é garantido. Use equipamentos da mesma linha da Claro para manter o desempenho e compatibilidade.
Como devolver o equipamento da Claro?
Leve o equipamento até uma loja Claro com documento e CPF do titular. Evita cobranças indevidas.
Como suspender temporariamente meu serviço?
Ligue 106 21 e solicite a suspensão temporária de até 120 dias. O serviço será pausado e retomado automaticamente no fim do período.
Como contratar o Wi-Fi Plus se já tenho 120 Mega?
Clientes com planos a partir de 120 Mega podem solicitar o upgrade para roteador Wi-Fi Plus com suporte Mesh, conforme disponibilidade.
Como me conectar ao Wi-Fi Claro?
Use as credenciais fornecidas no modem. Para a rede pública (#NET-CLARO-WIFI), faça login com seu CPF e senha do portal.
Ainda tem dúvidas? Acesse nosso FAQ da Claro Internet Residencial.
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Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus 2 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.
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