Como solicitar o atendimento da Claro por carta?
Se você deseja enviar uma solicitação formal, reclamação ou documento à Claro, pode fazer isso por carta registrada ou correspondência comum.
Endereço oficial da Claro para correspondência:
> Claro S.A.
> Caixa Postal 57055
> CEP: 01419-970 – São Paulo/SP
O que incluir na carta:
Para que sua solicitação seja analisada com rapidez, certifique-se de incluir:
- Nome completo do titular da linha
- CPF ou CNPJ do titular
- Número da linha ou código do cliente
- Endereço completo
- Descrição clara do pedido ou problema
- Cópia de documento com foto (caso necessário)
- Número de protocolo anterior (se houver)
Quando usar esse canal:
- Reclamações formais
- Demandas jurídicas
- Solicitações com documentação
- Problemas não resolvidos por SAC ou Ouvidoria
Recomendações:
- Envie via carta registrada ou AR (aviso de recebimento) para ter um comprovante
- Guarde cópia da carta e do protocolo dos Correios
Precisa resolver mais rápido?
Antes de usar o canal físico, considere os canais digitais:
SAC Claro – Atendimento telefônico
O atendimento por carta é mais lento, mas garante registro formal e valor legal em determinadas situações.
Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus 2 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.
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